公開日：2018年12月3日/更新日：2021年11月30日

“スマホ時代”といわれる現代において、連絡ツールもしくはコミュニケーションツールとして欠かせないSNS(ソーシャル・ネットワーキング・サービス)。
TwitterやLINEをはじめ、さまざまなSNSアプリが開発されていますが、そのなかでも今も注目され続けているのが“インスタ”の愛称でおなじみのInstagramです。

若い世代を中心に多くのユーザーが利用しており、2017年には“インスタ映え”という流行語が誕生しました。
また、Instagram上で使用された人気ワードをピックアップした「インスタ流行語大賞」なるものまで発表されています。

引用：【2021年インスタ流行語大賞】をPetrelが発表！「東リベ」「イカゲーム」など若者の注目キーワード続々。

このように爆発的な人気を誇っているInstagramですが、これは個人がコミュニケーションツールや情報発信ツールとして使用するためだけのものではありません。

Instagramで行くお店や欲しい服を探したりするユーザーも非常に多く、企業が自社のサービスや製品をプロモーションするビジネスツールとしても最適です。
実際、すでに多くの企業がInstagram上でビジネスプロフィールを開設してプロモーション活動を行っています。

【Instagramの機能について解説している記事はこちら】

▶Instagramとは何者だ? リリースから2021年10月までの歴史を探る

▶事例から学ぶ！Instagramストーリーズ広告運用術【2021年最新版】

そんな中で新たな機能が導入され、今最も注目されているのが「アクションボタン」です。今回は、Instagram集客の鍵を握る「アクションボタン」について、活用方法をご紹介します。

情報収集のためにSNSが使われるように！

「地元のオシャレな美容室はどこだろう」「難波で和風スイーツを楽しめるカフェが知りたい」と思ったとき、あなたは何を使って情報を集めますか。

2019年からのデータで比較するとスマートフォンを使って情報収集するユーザーが増加しています。

引用：「スマートフォンでの情報収集に関する定点調査2021」

2021年のデータを詳しくみると、検索エンジンよりもSNSを利用している時間が長いことがわかります。このため情報収集にSNSを利用している割合も増加していると推測できます。さらにInstagramの利用時間も、2021年に入り増加しているため、Instagramで情報収集しているユーザーも一定数存在していると考えられるでしょう。

Googleなどの検索エンジンに比べて、画像や動画で視覚的に検索できるため、情報収集用にInstagramなどのSNSを使う方がわかりやすいと感じるのかもしれません。

Instagramの「アクションボタン」とは？

アクションボタンとは、ビジネスプロフィールに設置できるURLリンクボタンのことです。
「席を予約する」「チケットを購入する」といったボタンがそれにあたり、ユーザーはこれをクリックすることでInstagramから直接予約や購入を済ませることができます。

従来のビジネスプロフィールには、自社の基本情報、製品やサービスのプロモーションを記載することはできても、ユーザーのアクションを促すシステムを導入することはできませんでした。
しかしアクションボタンの導入により、ユーザーはInstagramを閉じることなくそのままアクション＝予約・購入などができます。

そんなアクションボタンですが、日本では2018年10月2日、大手飲食ポータルサイト「ぐるなび」が初めて導入したとして話題を呼びました。
これにより、「ぐるなび」加盟店であればInstagram上で予約機能を提供することが可能になりました。

詳しくは以前ご紹介した、【店舗ビジネスの集客戦略】ぐるなびとInstagramが「アクションボタン」で連携をご覧ください。

従来はユーザーがInstagram上で気になるお店を発見しても、再度ぐるなびにアクセスしてそのお店を検索するところから始める必要がありました。
しかし、アクションボタンの導入によって一連の流れが簡略化し、ユーザーはInstagramから直接アクションできるようになったのです。

美容サロンもアクションボタンが使用可能に！

2021年11月10日、Instagramは「アクションボタン」の対象に美容室やネイルサロンなどのビジネスを追加することを発表しました。

引用：Instagram、アクションボタンを美容サロン予約にも拡大

美容室やネイルサロンはInstagramで検索されることが多いため、アクションボタンを設置すると検索から予約までをInstagram上で完結させられます。アクションボタンを設定したサロンは、地図検索機能でも「予約する」ボタンを表示できるので、自宅や今いる場所付近のサロンを探しているユーザーに対してアプローチが可能になります。掲載費用の高い媒体を利用した集客にお悩みを抱いている美容サロンにぴったりの機能ではないでしょうか。

個人事業主として活動しているネイリストや美容師も、Instagramのアカウントをビジネスアカウントに切り替えれば、アクションボタンを設置できるようになります。

提携パートナーは下記の3つですが、「EPARKビューティー」も掲載予定です。

• かんざし
• ビューティーメリット
• minimo

今後掲載先が増える可能性もあるので、早めにアクションボタンを設置してみてはいかがでしょうか。

アクションボタンの設定方法

アクションボタンは次の手順で設定できます。

1. プロフィール画面を開き、編集画面へ移動する
2. アクションボタン項目をタップして、追加する
3. 表示させたいボタンを選ぶ
4. 提携パートナーを選ぶ
5. 提携パートナーにログインする
6. アクションボタンが表示される

アクションボタンを設定すると、プロフィール画面でこのようにボタンが表示されます。

アクションボタンを利用するためには、アカウントを「ビジネスプロフィール」にしておく必要があります。
ビジネスプロフィールの利用方法については、こちらの記事で詳しく紹介していますので、ご覧ください。

アクションボタンを活用して売上アップ

ビジネスプロフィールにアクションボタンを導入することで期待できるのは、売り上げの向上です。
これまで、SNS上でマーケティングを行う際は、プロフィールページにホームページのURLやサービス紹介ページのURLを設定することが多かったのではないかと思います。
それによりサービスに興味関心を持つユーザーを誘導できますが、アクションボタンはよりユーザーのアクションを円滑にできます。

Instagramは、エンゲージメント率(投稿に対していいねなどのポジティブなアクションを獲る割合)が高く、食事や美容サロンを探すために使うユーザーが多いなど、ビジネス向けの利用傾向がありました。
しかし、投稿にURLを入れられなかったりと、クロージングのための活動が弱いという弱点もありました。

今回紹介したアクションボタンの活用により、Instagramをブランド・認知の獲得だけでなく、集客および売上の向上を狙えます。

Instagramは2017年ごろに大きく広がり、2021年である今でも利用者が拡大し続けている成長中のSNSです。アクションボタンをはじめ、広告機能も日々アップデートされており、ビジネス向けの機能が充実していっています。BtoC事業のマーケティングで欠かせないメディアといっていいでしょう。

まとめ

今回は、Instagramのアクションボタンに焦点を当てて紹介しました。
アクションボタンはまだ限られた業界でしか設置できませんが、売り上げに直結する非常に便利な機能です。今後活用の機会はどんどん増えてくるでしょう。

BtoC事業を営んでいるなら、Instagramのアクションボタンに何が追加されるかは常にアンテナを張っておきたい情報です。Instagramの追加機能情報は、Facebookのニュースルームで発表されるため、トレンドを知りたい方はぜひ目を通してみてください。

もしあなたが飲食店や美容サロンの経営に携わっており、すでにInstagramを利用してマーケティングを行っている、もしくは今後行う予定であれば、まずはアクションボタンを設置してみてはいかがでしょうか。