今さら聞けない！CRM分析の重要性と代表的な3つの手法
「CRM分析で顧客満足度を高められる」「CRM分析で売り上げを伸ばせる」という話を聞いたことがありますか。 確かにCRM分析の方法を学び、必要なツールを導入し、明確な目的を持って施策改善に取り組めば、大きな成果につながり…
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NewMAツールでできること｜「HubSpot」の優れた機能
公開日：2018年11月20日/更新日2022年5月10日 全9回にわたってお送りする、HubSoptのMAツールを活用したインバウンドマーケティングについて、第2回はMAツール「HubSpot」でできること、機能面をテ…
インバウンドマーケティングとは？今さら聞けない基礎知識と実践方法
公開日：2018年10月18日/更新日：2022年5月2日 近年、マーケティングにおいて主流となっている考え方のひとつ「インバウンドマーケティング」。 インターネットが浸透し、スマホやパソコンが日常生活で活用されている現…
【2022年最新】MA導入で失敗しない！おすすめツール5選
数年前からマーケティングオートメーション（MA）を導入する企業が増えています。導入にはいたっていないものの「そろそろMAツールを導入しないといけない」と考えている経営者も多いです。中には、いざ導入を考えたときに「どのツー…
見込み顧客を管理する重要性と4つの秘訣｜今すぐ導入すべきツールも紹介
「見込み顧客（リード）の管理方法が分からない」そんな悩みを抱えていませんか。 見込み顧客を適切に管理することは効果的なナーチャリングを行う上で必要不可欠です。しかし、有効な管理方法が分からず頭を抱えている企業のマーケティ…
CRMの目的は？メリット・デメリットとシステムの活用ポイント
顧客の価値観やニーズの多様化、市場の細分化が進む現代において、顧客を起点とした経営戦略を立てることは、ビジネスを成功に導くためにも重要なポイントです。 顧客について正確に理解するために、CRMを導入して顧客の情報を分析し…
リード獲得とは？BtoBで見込み顧客を集める27のテクニック
公開日：2020年5月13日/更新日：2021年9月28日 質の高いリードを数多く獲得すること。 マーケティング担当者の役割はこれに尽きるといっていいでしょう。HubSpotのCMO キップ・ボドナー氏も、「リード数はマ…
もはや当たり前？中小企業が取り入れるべきABMとは？
みなさんはどんな方法で見込み顧客と出会い、事業を成長させていきますか？ ポスティングや紹介、Webやマス媒体での広告、リストへのテレアポでしょうか。それとも、インバウンドマーケティングやコンテンツマーケティングの考え方を…
初めてのMAツールは「Hubspot」の無料アカウントからがおすすめ！
2019年ごろから「インサイドセールス」という言葉が広まりつつありますが、ご存じでしょうか。「インサイドセールス」について詳しく知りたい方はこちらをご覧ください。 ＞＞ 日本企業にインサイドセールスは広がるか? HubS…
【CRMを有効活用】顧客管理で勝つECサイトへ｜成功事例5選
ECサイトを運営する上では、顧客管理がつきものになってきます。顧客を上手に管理し、顧客との繋がりを大切に扱うことで顧客との間に信頼関係が生まれ、売上をより大きく拡大することができます。 顧客との間に信頼関係を築くためには…
業界別CRM事例紹介｜サービス業界編【4選】
CRM（顧客関係管理システム）とは、文字通り顧客情報の管理や顧客との関係構築を強化するために使われるツールです。CRMの定義は広く、ツールの種類も多いため、自社で導入すべきか、導入した場合どのように活用できるのかわからな…
業界別CRM事例紹介｜情報通信編
CRM（顧客関係管理システム）とは、文字通り顧客情報の管理や顧客との関係構築を強化するために使われるツールです。CRMの定義は広く、ツールの種類も多いため、自社で導入すべきか、導入した場合どのように活用できるのかわからな…
業界別CRM事例紹介｜卸売・小売業界編【4選】
CRM（顧客関係管理システム）とは、文字通り顧客情報の管理や顧客との関係構築を強化するために使われるツールです。CRMの定義は広く、ツールの種類も多いため、自社で導入すべきか、導入した場合どのように活用できるのかわからな…
【全5回】ホンモノのCXのためのCRM(顧客関係管理)
CX(カスタマーエクスペリエンス=顧客体験)という言葉を知っていますか? CXの元となる概念は「UX(ユーザーエクスペリエンス)」で、この言葉はヒューマンインターフェイス研究者のドナルド・A・ノーマン氏が1988年に書い…
CRM導入を成功させる秘訣-導入の課題とCRM 分析
第1回： 顧客関係管理と顧客体験 第2回： CRMの基礎知識 第3回： CRM導入を成功させる秘訣 第4回：Coming Soon 第5回：Coming Soon CX(顧客体験)を高めるCRM(顧客関係管…
