初めてのMAツールは「Hubspot」の無料アカウントからがおすすめ！
2019年ごろから「インサイドセールス」という言葉が広まりつつありますが、ご存じでしょうか。「インサイドセールス」について詳しく知りたい方はこちらをご覧ください。 ＞＞ 日本企業にインサイドセールスは広がるか? HubS…
【CRMを有効活用】顧客管理で勝つECサイトへ｜成功事例5選
ECサイトを運営する上では、顧客管理がつきものになってきます。顧客を上手に管理し、顧客との繋がりを大切に扱うことで顧客との間に信頼関係が生まれ、売上をより大きく拡大することができます。 顧客との間に信頼関係を築くためには…
27のリード獲得テクニック｜最も重要なマーケティング施策
質の高いリードを数多く獲得すること。 マーケティング担当者の役割はこれに尽きるといっていいでしょう。HubSpotのCMO キップ・ボドナー氏も、「リード数はマーケターにとって最も重要な指標です。リードは売上に直結します…
業界別CRM事例紹介｜サービス業界編【4選】
CRM（顧客関係管理システム）とは、文字通り顧客情報の管理や顧客との関係構築を強化するために使われるツールです。CRMの定義は広く、ツールの種類も多いため、自社で導入すべきか、導入した場合どのように活用できるのかわからな…
業界別CRM事例紹介｜情報通信編
CRM（顧客関係管理システム）とは、文字通り顧客情報の管理や顧客との関係構築を強化するために使われるツールです。CRMの定義は広く、ツールの種類も多いため、自社で導入すべきか、導入した場合どのように活用できるのかわからな…
業界別CRM事例紹介｜卸売・小売業界編【4選】
CRM（顧客関係管理システム）とは、文字通り顧客情報の管理や顧客との関係構築を強化するために使われるツールです。CRMの定義は広く、ツールの種類も多いため、自社で導入すべきか、導入した場合どのように活用できるのかわからな…
【全5回】ホンモノのCXのためのCRM(顧客関係管理)
CX(カスタマーエクスペリエンス=顧客体験)という言葉を知っていますか? CXの元となる概念は「UX(ユーザーエクスペリエンス)」で、この言葉はヒューマンインターフェイス研究者のドナルド・A・ノーマン氏が1988年に書い…
CRM導入を成功させる秘訣-導入の課題とCRM 分析
第1回： 顧客関係管理と顧客体験 第2回： CRMの基礎知識 第3回： CRM導入を成功させる秘訣 第4回：Coming Soon 第5回：Coming Soon CX(顧客体験)を高めるCRM(顧客関係管…
業界別CRM事例紹介｜建築・不動産編【4選】
CRM（顧客関係管理システム）とは、顧客情報の管理や顧客との関係構築を強化するために使われるツールです。CRMの定義は広く、ツールの種類も多いため、自社で導入すべきか、導入した場合どのように活用できるのかわからないと感じ…
業界別CRM事例紹介｜メーカー編【4選】
CRMとは顧客（関係）管理システムのことを意味し、文字通り顧客情報の管理や顧客との関係構築を強化するために使われるツールです。MA（マーケティングオートメーション）と似ている部分もありますが、MAよりも歴史が古く、導入し…
インサイドセールスの勝ちパターン【セミナーレポート】
近年、働き方改革の影響もあり、「インサイドセールス」が注目を集めています。インサイドセールスとは「内勤営業」のことで、以前はテレアポやメール営業を指していました。 しかしインバウンドマーケティングという考え方が日本にも普…
日本企業にインサイドセールスは広がるか? HubSpot社市場調査に見る現状
インサイドセールスという言葉が広がっています。直訳すると「内勤営業」ですが、それ以上に大きな意味を持つ役割です。 今回は、注目を集めるインサイドセールスについて、基本的な概要をお伝えするとともにHubSpot社の調査結果…
ホンモノのCXを考える~CRM(顧客関係管理)の基礎知識~
第1回： 顧客関係管理と顧客体験 第2回： CRMの基礎知識 第3回： CRM導入を成功させる秘訣 第4回：Coming Soon 第5回：Coming Soon CX(顧客体験)を高めるCRM(顧客関係管…
MAの登場と共に発達したWeb接客という考え方
Web接客という言葉を耳にしたことあるでしょうか。 ここ数年、デジタルマーケティングの分野で注目が高まっている用語です。その言葉からなんとなく意味は想像できるという方もいれば、Webでどうやって接客をするのだろうと疑問に…
CRM｜ホンモノのCXを考える~顧客関係管理と顧客体験~
第1回： 顧客関係管理と顧客体験 第2回： CRMの基礎知識 第3回： CRM導入を成功させる秘訣 第4回：Coming Soon 第5回：Coming Soon CX(カスタマーエクスペリエンス=顧客体験…
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