CRM｜ホンモノのCXを考える~顧客関係管理と顧客体験~
第1回：顧客関係管理と顧客体験 第2回：CRMの基礎知識 第3回：CRM導入を成功させる秘訣 CX(カスタマーエクスペリエンス=顧客体験)という言葉を知っていますか？ 消費者のニーズが多様化する中、商品・サービスの差別化…
「HubSpot」の仕様と活用方法【第2回】SFA・CRM導入前に確認すべき機能：顧客情報管理とアクセス解析
HubSpotの仕様と活用方法シリーズの第2回である今回は、 HubSpot有効活用の重要部分となる「顧客情報」「アクセス解析」について説明いたします。 【第1回】概要（HubSpot管理画面の構成、主要機能） 【第2回…
SFA・CRM・CMS導入前に確認すべきMA「HubSpot」の仕様と活用方法【第1回】管理画面と主要機能
今回から全8回にわたって、HubSpotの仕様と活用方法をテーマにお送りします。 判りやすい解説ページやマニュアルが少ないため、管理画面のスクリーンショットを多用し判りやすく紹介します。 後ほど詳しく案内いたしますが、H…
【近くなるAI】CRM最大手セールスフォースとAppleが連携
9月25日から4日間、「Dreamforce2018」というイベントがサンフランシスコで開催されました。 DreamforceとはCRM(カスタマー・リレーションシップ・マーケティング)ツール最大手のセールスフォースが毎…
マーケティングオートメーションの導入に潜む5つの課題と解決策
公開日：2019年11月19日/更新日：2022年11月1日 マーケティングオートメーション（MA）が日本に登場して以来、MAに関する認知度は高まり、国内でも導入する企業が年々増えています。MAの導入事例や成功事例を取り…
LPなしでリード獲得!?Facebookリード獲得広告のメリットと活用方法
メールアドレスや電話番号など、コミュニケーションが可能な情報を提供してくれた見込み顧客を「リード」と呼びます。リードはビジネスの要であり、業態によってはリードの数がビジネス規模を直接左右することもあるでしょう。 リード獲…
【BtoB】Web広告の成功ポイント！3つの事例から解説
一般にBtoB企業はWeb広告の活用が難しいと考えられています。その大きな理由としては、「ターゲットが狭いこと」と、「リードタイムが長いこと」が挙げられます。 例えば、化粧品のユーザー数と化粧品の販売店の数では、圧倒的に…
マーケティングオートメーション（MA）導入のメリット・デメリットを解説！
公開日：2019年8月27日/更新日：2022年9月6日 マーケティングオートメーション（MA）が日本に登場して数年、国内でMAを利用する企業は年々増えています。デジタルマーケティングに携わっている方であれば、MAという…
【業界別MA導入事例特集】MA導入の目的とは？
MA（マーケティングオートメーション）が日本に現れてから数年が経ち、認知度も高くなっていますが、MAツールを導入している企業は一体どのくらいなのでしょうか？ 導入している人の割合は約17%と低めではありますが、導入割合は…
もはや当たり前？中小企業が取り入れるべきABMとは？
公開日：2021年1月21日/更新日2022年6月14日 中小企業が行うBtoBマーケティングでは、限られたリソースを有効活用することが重要となります。特にマーケティング担当・営業担当間でのミスマッチを防ぐために、近年注…
【2022年最新】MA導入で失敗しない！おすすめツール5選
数年前からマーケティングオートメーション（MA）を導入する企業が増えています。導入にはいたっていないものの「そろそろMAツールを導入しないといけない」と考えている経営者も多いです。中には、いざ導入を考えたときに「どのツー…
見込み顧客を管理する重要性と4つの秘訣｜今すぐ導入すべきツールも紹介
「見込み顧客（リード）の管理方法が分からない」そんな悩みを抱えていませんか。 見込み顧客を適切に管理することは効果的なナーチャリングを行う上で必要不可欠です。しかし、有効な管理方法が分からず頭を抱えている企業のマーケティ…
2022年のマーケティングトレンド予測｜活用すべき5つの手法を公開！
2020年から続くコロナウイルスの感染拡大により、企業のマーケティング活動のデジタルシフトが加速しています。SNSやオウンドメディアを活用したコンテンツの発信が一般的になりつつあり、企業もトレンドを的確にキャッチしながら…
BtoBマーケティングに欠かせないCVR改善方法
Webマーケティングをシンプルに考えれば、大切なことは2つしかありません。1つは質の高い潜在層にリーチする(情報を届ける)こと。もう1つは、情報を届けたユーザーにコンバージョン(行動)させ、見込み顧客になってもらうことで…
【2022年版】BtoB企業が取り組むべきマーケティング施策
2020年、2021年はBtoB企業のマーケティング戦略を大きく転換する必要があったと思います。テレワークの導入で、テレアポでも担当者につながらない、対面営業で商談が進まない、展示会やイベントが開催されないなど、従来の集…
