【CRMを有効活用】顧客管理で勝つECサイトへ｜成功事例5選
ECサイトを運営する上では、顧客管理がつきものになってきます。顧客を上手に管理し、顧客との繋がりを大切に扱うことで顧客との間に信頼関係が生まれ、売上をより大きく拡大することができます。 顧客との間に信頼関係を築くためには…
CRM
業界別CRM事例紹介｜サービス業界編【4選】
CRM（顧客関係管理システム）とは、文字通り顧客情報の管理や顧客との関係構築を強化するために使われるツールです。CRMの定義は広く、ツールの種類も多いため、自社で導入すべきか、導入した場合どのように活用できるのかわからな…
業界別CRM事例紹介｜情報通信編
CRM（顧客関係管理システム）とは、文字通り顧客情報の管理や顧客との関係構築を強化するために使われるツールです。CRMの定義は広く、ツールの種類も多いため、自社で導入すべきか、導入した場合どのように活用できるのかわからな…
業界別CRM事例紹介｜卸売・小売業界編【4選】
CRM（顧客関係管理システム）とは、文字通り顧客情報の管理や顧客との関係構築を強化するために使われるツールです。CRMの定義は広く、ツールの種類も多いため、自社で導入すべきか、導入した場合どのように活用できるのかわからな…
【全5回】ホンモノのCXのためのCRM(顧客関係管理)
CX(カスタマーエクスペリエンス=顧客体験)という言葉を知っていますか? CXの元となる概念は「UX(ユーザーエクスペリエンス)」で、この言葉はヒューマンインターフェイス研究者のドナルド・A・ノーマン氏が1988年に書い…
CRM導入を成功させる秘訣-導入の課題とCRM 分析
第1回： 顧客関係管理と顧客体験 第2回： CRMの基礎知識 第3回： CRM導入を成功させる秘訣 第4回：Coming Soon 第5回：Coming Soon CX(顧客体験)を高めるCRM(顧客関係管…
業界別CRM事例紹介｜建築・不動産編【4選】
CRM（顧客関係管理システム）とは、顧客情報の管理や顧客との関係構築を強化するために使われるツールです。CRMの定義は広く、ツールの種類も多いため、自社で導入すべきか、導入した場合どのように活用できるのかわからないと感じ…
業界別CRM事例紹介｜メーカー編【4選】
CRMとは顧客（関係）管理システムのことを意味し、文字通り顧客情報の管理や顧客との関係構築を強化するために使われるツールです。MA（マーケティングオートメーション）と似ている部分もありますが、MAよりも歴史が古く、導入し…
インサイドセールスの勝ちパターン【セミナーレポート】
近年、働き方改革の影響もあり、「インサイドセールス」が注目を集めています。インサイドセールスとは「内勤営業」のことで、以前はテレアポやメール営業を指していました。 しかしインバウンドマーケティングという考え方が日本にも普…
ホンモノのCXを考える~CRM(顧客関係管理)の基礎知識~
第1回： 顧客関係管理と顧客体験 第2回： CRMの基礎知識 第3回： CRM導入を成功させる秘訣 第4回：Coming Soon 第5回：Coming Soon CX(顧客体験)を高めるCRM(顧客関係管…
CRM｜ホンモノのCXを考える~顧客関係管理と顧客体験~
第1回： 顧客関係管理と顧客体験 第2回： CRMの基礎知識 第3回： CRM導入を成功させる秘訣 第4回：Coming Soon 第5回：Coming Soon CX(カスタマーエクスペリエンス=顧客体験…
【HubSpot 9/9】インバウンドマーケティング1年計画~成果に繋げる21ステップ
【第1回】インバウンドマーケティングとMA 【第2回】MAツール「HubSpot」でできること 【第3回】優れた戦略に必要な「3つのメディア」 【第4回】ペルソナとカスタマージャーニー(1) 【第5回】ペルソナとカスタマ…
MAツール導入前に要チェック！HubSpot無料アカウントでスグにできる事【全7回】
関東地方の大企業だけでなく、中小企業でも当たり前になりつつあるマーケティングオートメーションツール(MAツール)。人口減少や広告価格競争が激化する中、企業が生き残るためには「業務の効率化」や「無駄な費用の削減」などが必要…
MAツール導入前に要チェック！HubSpot無料アカウントでスグにできる事【その7】相手毎に最適なメルマガを配信する
Googleアナリティクスのような「アクセス分析ツール」が中小企業でも導入されていて当たり前となった今、次にそうなるのはwebマーケティング工数を大幅に削減できる「マーケティングオートメーションツール(MAツール)」だと…
MAとセットで使いたいSFA(営業支援システム)の基本的な機能
MAと一緒に利用されることの多いツールの１つにSFA（営業支援システム）があります。CRMと同様、MAと親和性が高く、それぞれを単独でも使えますが、両者のデータを連携することで企業活動を大幅に効率化することができます。 …
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