SNSの中でも写真や動画投稿に特化しているInstagramは、サービスのブランディングや商品の魅力を伝えるマーケティングツールとして最適です。すでに何らかの形でInstagramの公式アカウントを運用している企業も多いでしょう。

かつては認知度を高める目的で使われることの多かったInstagramですが、ECサイトへの直接アクセスが可能なショッピング機能により、商品認知から購入までをシームレスに行えるようになりました。今回は、ECサイト運営者にとって必須と言えるInstagramショッピング機能の利用方法や、広告運用のメリットについて解説します。

Instagramのショッピング機能とは？

Instagramのショッピング機能とは、投稿内のタグに商品名や価格を表示させ、販売ページへの直接アクセスを可能にするビジネス向け機能で「Shop Now」とも呼ばれます。

Instagramは投稿の中にURL設定ができず、外部サイトへのリンクはプロフィールページにのみ設定できます。そのため、他のSNSと比べると自社サイトへのアクセス流入は大きく期待できませんでした。

しかしショッピング機能を使えば、ユーザーを販売サイトまでワンストップでアクセスさせることができます。ユーザーはタグをタップするだけで商品情報や価格情報を入手し、購入ステップに進めるのです。従来のようにECサイトにアクセスし直し、同じ商品を探すという手間はかかりません。

Instagramによると、ショッピング愛好者の7割が商品を探す目的でInstagramを利用しています。そのInstagramで利用できるショッピング機能は、商品紹介にとどまらず高い購買意欲を持つユーザーをECサイトへ流入させる、強力な集客ツールです。ECサイトを運営しているなら、活用は必須でしょう。

ショッピング機能の商品タグはオーガニック投稿に加え、Instagram広告内にも表示させることができます。また、ショッピング機能そのものは無料で、商品を販売する企業のみならず、クリエーターやインフルエンサーでも利用できます。

ショッピング機能の利用方法

Instagramのショッピング機能を利用するには、以下の条件を満たしたうえでアカウントの審査に通過する必要があります。

・FacebookおよびInstagramのポリシーに準拠し、有形商品を販売していること

・Instagramがプロアカウントで、ビジネスプロフィールが設定されていること

・FacebookページとInstagramアカウントをリンクし、Facebookビジネスマネージャアカウントで商品カタログを作成してInstagramのビジネスアカウントとリンクさせること

アカウントの審査は、Instagramのアプリから申請でき、通常数日で完了します。アカウントの承認後は、新規投稿はもちろん過去の投稿にも商品タグの設定が可能です。なお、設定ミスなどで承認されなかった場合は、再審査が可能です。

Instagramショッピング広告のメリット

Instagramで多くのファンを獲得するために、すでに広告を配信しているという企業もあるでしょう。Instagramの商品タグは、先に述べたように広告内設置に対応しています。

Instagramで配信できる広告形式の種類は画像・動画・カルーセル・コレクションの4種類があり、配信場所はフィード、ストーリーズ、発見タブ、IGTVです。商品タグ付きのショッピング広告は、画像・動画・カルーセルの形式で、フィードもしくは発見タブに配信可能です。

ここからはECサイトが広告配信を行う場合にショッピング広告を選択するメリットについて見ていきましょう。

購入への導線がスムーズ

通常のInstagram広告は、1枚の画像・動画から1つのリンク設定となります。そのため、複数商品の購入ページへリンクさせたい場合には、商品ごとに広告を作成するか、カテゴリトップページへリンクするなどの方法しかありませんでした。目的商品の購入ページへアクセスするには、ひと手間がかかり離脱のリスクが生じます。

しかしショッピング広告なら1つの画像や動画に複数の商品タグを設定できますので、ユーザーの嗜好に合う商品の販売ページへダイレクトに誘導できます。

ユーザーは興味のある商品タグをタップすればブランドや価格などの商品情報を知り、実際の販売ページへ簡単にアクセスできるため、購入に繋がりやすくなるのです。

既存の商品タグ付き投稿を広告にできる

ショッピング広告は新たなクリエイティブを作成して運用できますが、すでに公開している商品タグ付きの投稿を広告としてそのまま活用できます。

既存の投稿を利用する場合は、エンゲージメント率の高いものを厳選することで、より効果の高い広告を配信することができます。加えて、新たな広告制作の手間がかからない点もメリットです。

潜在顧客にアプローチできる

ショッピング広告は、購入実績のあるユーザーと共通点のあるユーザーにもアプローチできます。フォロワー以外の潜在顧客へ商品を紹介して購入への導線を作ったり、一度興味を示したユーザーに再アプローチすることも可能です。

Instagramショッピングと相性の良い商品・サービス

Instagramで商品情報を検索する人の中には、自分好みの商品と出会いたいという思いを持つ人が少なくありません。つまりInstagramにおけるショッピングは、商品の購入を目的として訪問するECサイトとは異なり、欲しいものをInstagramで探すという「発見型コマース」であることが最大の特徴です。

美しい画像や動画で商品をアピールできるInstagramは、ユーザーの購買意欲を高める最適のツールです。そこに、ショッピング機能を用いれば、購入意欲が最も高まったところで販売サイトへと導くことができます。高いエンゲージメントが得られるのは、このシームレスな導線にあるのです。

Instagramショッピングは有形の商品なら販売サイトへのリンク設定ができます。中でも相性が良いのは、「アパレル」や「コスメ」「インテリア」などのジャンルです。

アパレル

Instagramショッピングと最も相性が良いのはファッション系のECサイトです。複数商品を使った実際の着用イメージやコーディネイト例を紹介することで、ユーザーの興味を大きく集めることができます。気になるアイテムのチェックから購入までスムーズに進める点も大きなメリットです。

コスメ

コスメなどの美容系商材も、Instagramショッピングを効果的に利用できるでしょう。Instagramでは実際の使用例はもちろん、商品のテクスチャや使い方を説明したり、併用がおすすめのアイテムを提案したり、さまざまなアプローチが可能です。そこでユーザーが欲しいと思ったときに、すぐに価格や詳細を確認できれば、購入の大きな後押しになります。

インテリア

利用イメージを提案できるインテリア関連の商品も、Instagramショッピング広告で多くの成果を期待できるでしょう。多くの実例や使い方から興味を持ち、購入へ至るユーザーが多いからです。インテリアも複数の商品を組み合わせての提案になるため、ショッピング機能の利用に向いています。

まとめ

Instagramはトレンドに強く、高いイメージ訴求力を持つSNSです。もともと商品購入にあたっての情報収集にも利用されてきましたが、ショッピング機能の登場により「欲しい商品を探し、そのまま購入する」というプロセスが定着しつつあります。コロナ禍によるEC利用率の上昇も後押し、これからますますInstagramをきっかけとした購入が増えていくでしょう。

ECサイト運営にSNSの活用は不可欠ですが、その中でもInstagramのショッピング機能は、シームレスに購買行動へと繋げられる点が大きなアドバンテージです。広告運用も活用してECサイトでの購入に向けた導線を作り、売上げアップを実現させましょう。