業界別CRM事例紹介｜メーカー編【4選】

BtoB営業が中心のメーカーに焦点を当てて紹介しています。製造業においては、長い間良い製品を作り続けていながらも、顧客ニーズをより商品に反映させたい、顧客満足度をあげたいといった考えのもと、CRMが活用されているようです。
顧客との関係強化やニーズの把握に課題を感じている方は、ツールの利用も改善手段の一つとして検討してみてはいかがでしょうか。

業界別CRM事例紹介｜建築・不動産編【4選】

建設・不動産業界と一言でいっても、業務内容や企業規模は千差万別です。今回紹介している企業も、個人のお客様への住宅販売から法人への工場建設や設備管理まで業務形態はさまざまのため、事業内容や企業規模に関わらず、CRMが活用されるという点がご理解いただけたのではないでしょうか。
顧客から継続的に信頼を得るためには、顧客情報や案件情報を共有し、一貫した対応をできる仕組みづくりが重要でしょう。同様の課題をお持ちの場合は、自社にあったCRMを探してみてはいかがでしょうか。

業界別CRM事例紹介｜卸売・小売業界編【4選】

同じ業界でも扱っている商材やターゲット層はさまざまですが、対面や電話、Webなどオンラインとオフラインで顧客と接する卸売・小売業界にとって、より良いサービスを提供するためには顧客情報の詳細にな記録と一元化は重要なポイントです。CRMによる顧客管理とあわせてマーケティング施策を実施することで、より効果的にツールを活用することが期待できるでしょう。

業界別CRM事例紹介｜情報通信編

IT業界では、CRMの他にも新しいクラウドサービスの導入が進みやすいように思われますが、自社開発のツールやレガシーシステムからの脱却に課題を感じている企業も多いようです。
CRMはほとんどがクラウドベースであり、クラウドは自社で環境構築などのリソースが不要な点が大きなメリットの一つです。CRMの導入は敷居が高いというイメージをもたれている企業も一度ご検討くださいませ。

業界別CRM事例紹介｜サービス業界編【4選】

BtoCのサービスのCRM導入においては、顧客関係構築という文字通りの目的に主眼を置いたものや、業務プロセスを確立するための手段など、導入背景や効果も企業ごとにさまざまな傾向が見られます。同業界の方はもちろん、それ以外にも同様の課題を抱えている方は、事例の中から自社にあったやり方を取り入れて、是非CRMを業務の強い味方としてご活用いただければと思います。

CRMの目的は？メリット・デメリットとシステムの活用ポイント

顧客関係管理システムである”CRM”は、顧客情報を一元管理することで、戦略的なアプローチ、顧客満足度の向上、営業業務の効率化が期待できるシステムです。導入前後で適切な社内体制を整えることが重要です。

世界シェアNo1のMAツールが無料? 「Hubspot」無料版の機能とでできること

HubSpotの無料ツールでできることをまとめています。こちらの記事を参考にして、CRMを導入した後の姿をイメージしてみてください。実際に使ってみたい方はこちらの記事からお申し込みくださいませ。